마머슬은 평생교육법 시행령 제23조 및 소비자분쟁해결기준에서 규정하고 있는 수강료 반환 등에 관한 규정을 기본 원칙으로 하여 환불금액을 산정하고 있습니다. 단, 기본 원칙은 본 사이트 내 상품에 대한 포괄적인 규정이며 각 상품의 경우, 사전계약원칙이 적용되어 자사에서 규정한 별도의 결제취소, 변경 및 환불규정에 따라 환불금액이 산정되는 점 유의하시길 바랍니다.

1. 환불 공통 규정

1) 구매 후 모든 강좌는 2강 이하 수강한 경우를 미수강으로 규정합니다.

1-1) 학습 자료 다운로드 시 자료가 포함된 해당 강좌는 수강 강좌로 규정됩니다.

2) 회원의 본인의사로 환불 시 추가적인 혜택 (사은품, 교재, 쿠폰 등)이 있는 경우 모두 반환되어야 하며, 사용되었거나 상품가치가 감소했을 경우 환불금액에서 공제됩니다.

3) 환불 시 발생하는 교재/사은품 반품 배송비 3,000원은 회원 부담이며, 배송 시 무료배송 받으신 경우 해당 배송비 3,000원을 포함한 총 6,000원을 부담하셔야 합니다.

4) 환불신청 시, 결제수단으로 환불이 진행되며, 다른 결제수단으로 환불이 불가합니다.

4-1) 실시간계좌이체/무통장 입금건의 경우 환불접수일로부터 영업일 기준 3~5일정도 소요됩니다.

4-2) 카드취소는 카드부분결제취소로 환불이 되며, 이는 카드사 영업일 기준 2~3일정도 소요됩니다.

5) 이벤트 등으로 제공된 수강기간은 아래 모든 환불 규정 내 '기본수강기간'에 포함되지 않습니다.

2. 단강좌 환불 규정

1) 결제일로부터 7일이내 환불 신청 시 다음과 같이 환불 규정을 적용합니다.

① 미수강(2강 이하 수강)인 경우 : 전액 환불

② 2강을 초과하여 수강한 경우 : 일할 차감

* 일할차감 산출 방식 : 단강좌 실결제금액 - [단강좌 정가금액/기본수강기간*실수강기간] = 환불금액

2) 결제일로부터 7일을 초과한 경우 다음과 같이 환불 규정을 적용합니다.

* 일할차감 후 환불 : 단강좌 실결제금액 - [단강좌 정가금액/기본수강기간*실수강기간] = 환불금액

3) 교습시작 전일지라도 수강기간이 종료된 경우 환불이 불가합니다.

4) 강의 다운로드 시 강의 수강으로 간주됩니다.

3. 패스 환불 규정

1) 결제일로부터 7일이내 환불 신청 시 다음과 같이 환불 규정을 적용합니다.

① 미수강(2강 이하 수강)인 경우 : 전액 환불

② 2강을 초과하여 수강한 경우 : 일할 차감

* 패스 실결제금액 - [패스상품정가금액/기본수강기간*실수강기간]

2) 결제일로부터 7일을 초과한 경우 다음과 같이 환불 규정을 적용합니다.

* 패스 실결제금액 - [패스상품정가금액/기본수강기간*실수강기간] - 위약금(실결제금액의 10%)

3) 기본 수강일수 외 제공받은 수강기간이 남아 있더라도 기본 수강일수가 지난 경우, 환불이 불가합니다.

4) 공제 금액이 패키지 및 패스상품 결제금액을 초과한 경우 환불이 불가합니다.

4. 패스 / 강좌 혜택 상품 환불 규정

1) 상품 출고 전 : 전액 환불 처리

2) 상품 출고 후 : 결제일로부터 30일 이내 미개봉(비닐/상품 미개봉) 또는 미사용인 경우에만 환불이 가능하며, 단순 변심 환불 요청의 경우 최초 배송비와 반품 배송비는 고객이 별도로 지불하여야 합니다.

2-1) 반품 배송비 : 3,000원 (최초 배송비 무료인 경우 6,000원 공제 후 환불 진행)

3) 상품 단순 교환 및 반품이 불가능한 경우는 아래와 같습니다.

3-1) 상품 포장을 개봉하였거나 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

3-2) 고객님의 책임이 있는 사유로 상품의 멸실 또는 훼손으로 인해 제품 확인이 어려운 경우

① 구성품을 제외한 수강료의 환불은 [이파마스터 환불 규정]에 의거하여 진행됩니다.

② 수거 물품 입고 후 검수를 거쳐 환불이 접수되며, 환불 완료까지 영업일 기준 7-14일 정도 소요될 수 있습니다.

4) 상품의 개별 비닐 포장이 아닌 안전 봉투 개봉은 반품에 영향을 미치지 않습니다.

5) 아나토미마스터 APP은 결제일 기준 이용 여부에 따라 차감 금액이 계산됩니다.

① 결제일 7일 이내 : APP 이용 이력이 없는 경우 전액 환불, 이용 이력이 확인되는 경우 일할 차감

② 결제일 7일 경과 : 일할 차감 후 환불

* (월이용료 / 1개월) * 실이용일 = 차감 금액

5. 상품변경 환불규정

1) 회원이 본인의 의사로 상품변경을 위한 환불 요청 시 선 결제 확인 후 환불이 가능합니다.

2) 이전 결제 해주신 강좌에 대한 환불은 각각 단강좌와 패스강좌 환불 규정을 따릅니다.

6. 도서 / 배송 상품 환불 규정

1) 상품 출고 전 : 전액 환불 처리

2) 상품 출고 후 : 실물 상품이므로 결제일로부터 30일 이내 상품 개봉 전(비닐개봉 전, 상품개봉 전) / 사용전 상태로 보내주시면 상품 확인 후 환불 처리 가능합니다.

3) 배송 중 훼손 / 파본 / 오배송의 경우 결제일로부터 30일 이내에 고객센터 > 1:1 문의내역을 통해 사유 및 관련 이미지 업로드 후 교환 또는 환불이 가능합니다.

4) 환불 시 저희 사이트에서 계약한 배송업체를 통해서 반품하실 경우에만 반품배송비가 3,000원이며, 회원님께서 별도로 다른 배송업체를 이용하여 반품하시는 경우에는 비용이 상이할 수 있습니다.

5) 회원님께서 별도로 다른 배송업체를 이용하여 반품하실 경우, 선불결제 후 배송을 해주셔야 합니다.

6) 단순 변심으로 인한 환불요청의 경우 최초 배송비(3,000원)와 반품 배송비(3,000원)는 고객이 별도로 지불하여야 합니다.

7) 수거 물품 입고 후 검수를 거쳐 환불이 접수되며, 환불 완료까지는 영업일 기준 7~14일이 소요될 수 있습니다.

8) 상품의 개별 비닐 포장이 아닌 안전 봉투 개봉은 반품에 영향을 미치지 않습니다.

하단의 문의하기를 통해 접수 요청.

*환불 접수 시 정확하고 빠른 접수를 위해 아래 내용으로 작성 부탁드립니다.

[▶ 환불 신청 항목: 아이디/이름/환불 받으려는 상품명/연락처/결제방법/환불사유

(무통장 입금, 계좌이체,가상계좌)로 결제하신 경우 환불 받으실 본인 명의의 계좌번호와 은행명]

*환불 신청 시 기재한 내용이 부정확한 경우 환불 접수가 진행되지 않으며, 이로 인해 환불 기준 일자가 늦춰지게 되어 환불 진행이 불가 할 수 있습니다.

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